Troca e Devolução
Se algo saiu diferente do combinado, resolvemos rápido: troca do item, crédito na carteira ou estorno do PIX.
Quando pedir troca
- Item diferente do pedido ou faltando na sacola.
- Marmita danificada, fria ou fora do padrão de qualidade.
- Pedido não entregue.
Como solicitar
Abra um ticket na página de estorno com o número do pedido, o CPF do titular e o motivo. Fotos ajudam a acelerar a análise. Solicitações devem ser feitas em até 24 horas após a entrega.
Cancelamento
Pedidos ainda não confirmados no pagamento podem ser cancelados a qualquer momento. Depois do início do preparo, o cancelamento depende da etapa do pedido.
Prazo do estorno
Aprovado o estorno, o valor é devolvido na mesma chave PIX de origem. O crédito pode levar até 7 dias úteis, conforme o prazo das instituições financeiras regulado pelo Banco Central. Você também pode optar por receber o valor como crédito na carteira, liberado na hora.
Contato
CNPJ: 56.949.755/0001-04 | Brasil · suporte@huborders.app